Service

Pharma Robots heeft service hoog in het vaandel. Wij helpen u graag.

Support

 

Bij de aanschaf van een machine ontvangt u een uitgebreide handleiding en krijgt u een live instructie. Heeft u daarna nog vragen, dan kunt u te allen tijde onze technische FAQ’s raadplegen. Klik hiervoor op de groene button ‘? Support’ rechts onder op onze webpagina’s of ga direct naar https://support.pharmaself24.nl. U kunt hier een zoekterm invullen.

 

U kunt uw vraag ook aan ons mailen. Dat kan via dezelfde groene button. Klik in dit geval door naar ‘Stuur ons een bericht.’

 

Deze handleiding met afbeeldingen laat u zien hoe het werkt.

Storing

 

Ook in geval van een storing kunt u terecht op https://support.pharmaself24.nl U wordt binnen 1 uur geholpen. Mocht het nodig zijn, dan staat een monteur gegarandeerd binnen 4 uur bij u in de apotheek.

 

Deze handleiding met afbeeldingen laat u zien hoe het werkt.

Onderhoudscontract

 

Bij de aanschaf van een automaat sluit u een onderhoudscontract af.

Privacy

 

In het kader van onze service voor uw apotheek (zoals telefonische hulp, zoeken van storingen en updates) wordt een VPN-verbinding gebouwd tussen de Pharmaself24 uitgifterobot in de apotheek en Brocacef Supplies & Services. Deze verbinding is verplicht om de service te kunnen leveren.

 

Servicemedewerkers hebben toegang tot alle gegevens van de Pharmaself24 uitgifterobot in de apotheek. Alle medewerkers van Brocacef Supplies & Services hebben hiervoor een geheimhoudingsclausule getekend.

Een technisch probleem?

 

>> Stuur ons uw vraag via ons supportsysteem.

 

 

 

Of bel met Brocacef Supplies en Services:

Bereikbaar: ma-vr, 08.30 – 17.00 uur

Support: 030 686 22 60

Storing: 030 686 22 88